D’assistante de vie à responsable coordinatrice : un parcours signé Auxiléo
“Après 6 années à travailler avec vous en tant qu’aide à domicile, j’ai aujourd’hui l’opportunité d’évoluer vers un poste de responsable de secteur au sein de l’entreprise. Une nouvelle étape dans mon parcours professionnel que j’aborde avec beaucoup d’enthousiasme, de motivation. Je continuerai à travailler avec vous, autrement, dans un esprit de respect et de confiance. Actuellement en formation afin d’acquérir les compétences requises pour ce poste, vous me verrez davantage au bureau. Nous aurons également l’occasion d’échanger régulièrement par téléphone”. Assistante de vie depuis juin 2020 chez Auxiléo Services, Diane Marie a entamé son nouveau parcours d’alternance en ce mois de mai, pour devenir responsable coordinatrice dans notre agence du Bouscat : une nouvelle illustration de l’engagement de notre agence en faveur de la montée en compétences de ses salariés.
Auxiléo Services contribue au développement des métiers de l’aide à domicile
Diane Marie a commencé par un contrat de professionnalisation pour préparer son titre professionnel ADVF (assistante de vie aux familles) qu’elle a obtenu en 2021. Après avoir passé une formation de tutrice en 2023, Diane Marie a demandé d’évoluer à un poste de responsable coordinatrice, en 2025. Auxiléo Services s’est pleinement investi dans l’étude de cette demande et dans le soutien de ce projet professionnel, en l’accompagnant au mieux dans cette évolution.
Après une immersion sur l’agence de Bordeaux Bastide, Diane est donc en alternance avant de passer son titre professionnel en février prochain. Elle viendra, par la suite, compléter l’équipe du Bouscat auprès d’Aurélie et Sophie.
Responsable coordinateur : un métier clé dans le service à domicile
Le responsable – coordonnateur de services au domicile (RCSAD) assure l’interface entre les clients, les intervenants et la structure de services au domicile. Il joue un rôle central dans le bon fonctionnement de la structure et le bon déroulement des interventions à domicile. Conscient des besoins spécifiques de chaque prestataire, le responsable coordinateur conçoit et propose une prestation de services adaptée à l’état de santé et à la situation familiale du bénéficiaire.
Mais sa mission ne s’arrête pas là, il doit être en mesure de :
- collaborer avec les partenaires pour assurer la coordination des interventions à domicile ;
- gérer les aléas du domicile et réorganiser les plannings en fonction des priorités ;
- assurer le suivi de l’intervention et veiller à l’amélioration de la qualité de service ;
- intégrer la prévention des risques professionnels et veiller à la sécurité des intervenants ;
- effectuer la gestion administrative des prestations.
Représentant interne et externe de la structure, le responsable coordinateur doit faire preuve d’empathie, d’écoute et de bienveillance et posséder un grand sens de l’organisation.
Au regard du souvenir positif que Diane Marie laisse auprès des bénéficiaires, nul doute qu’elle s’épanouira pleinement dans ce nouveau poste : “Mon père a eu la chance d’être aidé par des personnes formidables, qui se sont démarquées par leur fidélité et leur professionnalisme. Nous pensons à Diane et d’autres, pour lesquels nous tenons à exprimer notre profonde reconnaissance”.